كتب: ياسين عبد العزيز

أعلنت شركة مصر للطيران، اليوم الاثنين 2 مارس 2026، عن حزمة تيسيرات جديدة لعملائها المتأثرين بإلغاء الرحلات الجوية نحو عدد من العواصم والمدن العربية والخليجية، وذلك في ظل الظروف الاستثنائية والأحداث المتسارعة التي تشهدها المنطقة حالياً.

عاجل.. مصر للطيران تعلق رحلاتها إلى 13 مدينة بسبب إغلاق المجالات الجوية

أكدت الشركة الوطنية في بيان رسمي أحقية الركاب المتضررين في تعديل مواعيد سفرهم إلى وجهاتهم المحددة سلفاً دون تحمل أي رسوم إضافية، مشيرة إلى أن هذا الإعفاء يسري على كافة التذاكر المتأثرة بعمليات الإلغاء القسرية حتى تاريخ 15 مارس 2026.

أوضحت إدارة الشركة أنه في حال رغبة المسافر في إلغاء التذكرة بشكل نهائي، فإنه يمكنه استرداد القيمة الكاملة دون استقطاع رسوم الإلغاء المعتادة، وذلك عبر اتباع نفس وسيلة الدفع التي تم من خلالها الشراء سواء كانت مكاتب الشركة أو الوكلاء المعتمدين.

أشارت مصر للطيران إلى أن عمليات الإلغاء والاسترداد تتم وفقاً للشروط والضوابط المنظمة لكل تذكرة، مع تفعيل المسارات الإلكترونية والمكتبية لتسهيل الإجراءات على الجمهور، وضمان حصول كل راكب على حقوقه المالية أو الفنية في أسرع وقت ممكن وبأقل جهد.

يتابع مركز العمليات المتكامل بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية (IOCC) الموقف الميداني لحظة بلحظة، للوقوف على آخر التطورات الأمنية والسياسية في الإقليم، مؤكداً الالتزام الصارم بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية العالمية لضمان أمن الركاب وأطقم الطائرات.

طالبت الشركة عملائها بضرورة مراجعة حجوزاتهم القائمة قبل التوجه إلى المطارات، وذلك عبر الاتصال بمركز خدمة الاتصالات على رقم 1717 من أي هاتف محمول داخل جمهورية مصر العربية، أو عبر الرقم الأرضي 090070000 للحصول على التحديثات الفورية.

خصصت الناقلة الوطنية أرقاماً دولية لخدمة عملائها في الخارج، حيث يمكن التواصل عبر الرقم 97142306666+ أو الرقم 966122297777+، بالإضافة إلى إمكانية المراسلة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لمركز الاتصال callcenter@egyptair.com لتلقي الاستفسارات والطلبات العاجلة.

دعت الشركة المسافرين لزيارة موقعها الإلكتروني أو التوجه لأقرب مكتب بيع تابع لها، وذلك لمتابعة حالة الرحلات والتأكد من جداول الإقلاع والهبوط، وتفادي الازدحام في صالات المطار في ظل حالة عدم الاستقرار التي تسيطر على الأجواء الإقليمية.

شددت مصر للطيران على أن سلامة الركاب تظل هي الأولوية القصوى التي لا تقبل المساومة، وأن قرارات التعليق أو الإلغاء تخضع لتقييمات أمنية دقيقة وشاملة، تهدف بالأساس لتجنيب الطائرات المدنية أي مخاطر ناتجة عن التصعيد العسكري الجاري في دول الجوار.