السكك الحديدية توضح حقيقة منع راكب من استقلال القطار بسبب “شورت”
كتب – محمد حسن
تابعت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن مقطع فيديو ادعى فيه أحد المواطنين منعه من استقلال القطار بسبب ارتدائه شورت.
قطار في كوبا يحمل 984 راكبًا ينحرف عن مساره
وأوضحت الهيئة أن الواقعة تعود للقطار رقم 945 المتوقف على الرصيف رقم 1 بمحطة مصر برمسيس والمتجه من القاهرة إلى بورسعيد، حيث طلب الراكب برفقة سيدة السماح لهما بالسفر بتذاكر رحلة أخرى رقم 3015 بعد تخلفهما عن موعد الرحلة الأصلي.
وأشارت الهيئة إلى أن الراكب وضع ساتر قماش على رف الأمتعة لحجب الرؤية عن باقي ركاب العربة بحجة الخصوصية، ما دفع مشرف القطار لتوجيهه بضرورة الالتزام بتعليمات الركوب وإزالة الساتر، غير أن الراكب تجاوز التوجيه واستمر في التصوير المتعمد ونشر الواقعة بصورة مجتزأة على مواقع التواصل الاجتماعي، ما أساء إلى سمعة الهيئة والعاملين بها، وبناء عليه باشرت الهيئة فتح تحقيق للوقوف على ظروف الحادثة وتحويلها إلى الجهات القضائية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأكدت الهيئة التزام جميع العاملين باللوائح والتعليمات المنظمة للعمل داخل الوحدات المتحركة، ونفت تماما منع أي من الركاب من استقلال القطارات بسبب هيئة زيهم، مشددة على أنها لا تتهاون مع أي مخالفة ويتم محاسبة المقصرين وفق القواعد القانونية والإدارية.
كما أشارت إلى أن منظومة خدمة المواطنين متاحة على مدار الساعة لتلقي الملاحظات والشكاوى والتعامل معها مباشرة وإخطار مقدمها بما تم اتخاذه.
وأوضحت الهيئة أن الهدف من التوجيهات داخل القطارات هو الحفاظ على النظام والأمن وضمان راحة جميع الركاب، كما أكدت أن أي تصرف خارج التعليمات يتم التعامل معه بشكل عاجل، وأن التحقيق الجاري يشمل استدعاء الشهود ومراجعة كاميرات المراقبة داخل العربة لتحديد ملابسات الواقعة بدقة، بما يضمن اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد المخالفين دون المساس بحقوق الركاب الآخرين.
ونوهت الهيئة إلى أن ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي تمثل جزءا مجتزأ من الواقعة وليس الصورة الكاملة، وأن تداول مثل هذه المقاطع يضر بالسمعة العامة ويشوش على جهود العاملين في تقديم الخدمة، مؤكدة استمرار الحملات التوعوية للركاب حول التعليمات وأنظمة السلامة داخل القطارات وكيفية التعامل مع المشرفين أثناء السفر.
وشددت الهيئة على التزامها بالمعايير القانونية والإدارية في التعامل مع أي حادث أو مخالفة داخل القطارات، مع ضمان حق الركاب في السفر بحرية وأمان، مؤكدة أن التحقيقات مستمرة لضبط أي تجاوزات وتقديم المخالفين للجهات المختصة، كما أكدت استعدادها الكامل للتواصل مع المواطنين وحل أي شكاوى بشكل سريع، بما يعكس حرص الهيئة على الحفاظ على النظام وسمعة سكك حديد مصر.
