كتب – علي سيد

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تطبيق إجراءات فنية وتنظيمية جديدة تستهدف مواجهة ظاهرة المكالمات الترويجية المزعجة، وذلك اعتبارا من يوم الأحد 24 أغسطس، حيث سيتم فصل أجهزة التليفون المحمول التي تم رصدها في ممارسة هذه المخالفات، بعد ثبوت استخدامها في إجراء مكالمات غير قانونية مخالفة للضوابط التي أصدرها الجهاز في وقت سابق.

الاتصالات تكشف حقيقة رسوم 10 قروش على المكالمات

وجاء هذا القرار استجابة لتزايد شكاوى المواطنين من المكالمات الإعلانية غير المرغوب فيها، إذ أكد الجهاز أن حماية خصوصية المستخدمين وضمان حقهم في خدمات اتصالات آمنة تمثل أولوية قصوى، موضحا أن هذه الإجراءات تهدف إلى الحد من الإزعاج الذي تسببه هذه المكالمات وضبط سوق الاتصالات بما يضمن التزام جميع الأطراف بالقواعد التنظيمية.

وكان الجهاز قد أقر العام الماضي القواعد الخاصة باستخدام خطوط المحمول في الأغراض الترويجية والتجارية، حيث سمح هذا النظام بإظهار اسم الجهة المتصلة ورقمها عند إجراء المكالمات الإعلانية، ما أتاح للمواطنين حرية الرد أو تجاهل المكالمة، وقد سجل أكثر من مليون خط في هذه الخدمة منذ إطلاقها، وهو ما ساعد على تقليل حجم الشكاوى لكنه لم يقض بشكل كامل على الظاهرة.

وشدد الجهاز على أن الأفراد أو الشركات التي تستمر في إجراء المكالمات الترويجية دون الاشتراك في الخدمة المقررة، سواء عبر الشبكات المحمولة أو الخطوط الأرضية، معرضة لإجراءات فصل الأجهزة المستخدمة بشكل مباشر، داعيا هؤلاء إلى سرعة التواصل مع شركات الاتصالات التابعين لها لتسجيل بياناتهم ونوع النشاط المروج له تجنبا لوقف الخدمة عنهم.

وأكد الجهاز أيضا أنه سيتخذ كافة الإجراءات القانونية ضد الشركات المخالفة، موضحا أن العقوبات المنصوص عليها قد تصل إلى الحبس أو الغرامة وفقا للمادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 المنظم لقطاع الاتصالات، وكذلك المادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 الخاص بمكافحة جرائم تقنية المعلومات، وهو ما يعكس جدية الدولة في مواجهة هذه الممارسات غير المشروعة.

وأتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات أمام المواطنين للإبلاغ عن أي مخالفات متعلقة بالمكالمات المزعجة، حيث يمكن تقديم الشكاوى عبر مراكز اتصال شركات المحمول، أو من خلال الخط الساخن للجهاز على الرقم 155، أو عبر التطبيق الإلكتروني My NTRA، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني المخصص لهذا الغرض، وذلك لتسهيل استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل فوري.