رئيس الوزراء يستعرض تقرير حماية المستهلك: 10 آلاف شكوى ومعاقبة المخالفين في 24 محافظة
في إطار متابعة الحكومة لأداء الأجهزة الرقابية، استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا أعدّه الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول الجهود المبذولة خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري لضبط الأسواق وحماية المواطنين.
حملات رقابية في 24 محافظة
وأوضح التقرير أن الجهاز نفذ 403 حملة تفتيشية في 24 محافظة خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس 2025، بالتعاون مع الجهات الرقابية المختصة، وأسفرت عن زيارة 5433 منشأة وتحرير 1163 محضر مخالفة.
وتأتي هذه الجهود تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، وخاصة السلع الغذائية، لمواجهة حجب السلع أو التلاعب بالأسعار، بما يضمن ضبط السوق وحماية المستهلكين.
أكثر من 10 آلاف شكوى خلال أسبوعين
وفيما يخص شكاوى المواطنين، كشف التقرير عن تلقي جهاز حماية المستهلك أكثر من 10 آلاف شكوى عبر الإدارات المركزية والفروع الإقليمية، تتعلق بقطاعات مختلفة مثل: السلع المعمرة، الاتصالات، السيارات، العقارات، الخدمات، والإعلانات المضللة.
وتم الانتهاء من أكثر من 4100 شكوى، ما بين الإدارة المركزية والفروع، فيما لا تزال الشكاوى المتبقية قيد الفحص والمتابعة.
كما بلغ عدد المكالمات التي استقبلها الخط الساخن للجهاز خلال نفس الفترة 2769 مكالمة، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة أو الاستفسار عن شكاوى سابقة.
تعاون دولي وفعاليات محلية
وأشار السجيني إلى توقيع مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة الأردنية، بحضور رئيس مجلس الوزراء، لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات في مجال حماية المستهلك بين مصر والأردن.
وفي السياق المحلي، عقد رئيس الجهاز اجتماعات مع محافظ الجيزة ورئيس الغرف التجارية بالمحافظة، تناولت سبل خفض أسعار السلع وتنظيم معرض “أهلًا مدارس” لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مناسبة، بجانب التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد بعدة مراكز وأحياء.
حماية المستهلك أولوية حكومية
واختتم التقرير بالتأكيد على أن جهاز حماية المستهلك مستمر في تنفيذ خطة الدولة لضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، عبر حملات رقابية متواصلة، وتطوير آليات تلقي الشكاوى والرد عليها، بما يضمن الشفافية وتحقيق العدالة في السوق المصري.
