كتب: ياسين عبد العزيز

أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية خدمة رقمية تساعد المواطنين على إضافة الزوجة أو الأبناء إلى البطاقة التموينية دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخدمة، وبدأت المنصة الرقمية في استقبال طلبات الإضافة ضمن خطة تستهدف تعزيز التحول الرقمي داخل منظومة الدعم، وتسهيل حصول المستفيدين على حقوقهم التموينية بطريقة أسرع وأدق.

التموين تضع خطة مبكرة لضبط الأسواق قبل رمضان المقبل

وشرحت الوزارة آلية استخدام الخدمة عبر منصة مصر الرقمية التي تعمل حاليًا دون توقف، وذكرت أن تنفيذ الطلب يبدأ بالدخول إلى المنصة ثم اختيار خدمات التموين، وبعدها خدمة ضم أفراد أسرتي، ويقوم المستخدم بقراءة الشروط والموافقة عليها قبل إدخال البيانات المطلوبة، وأشارت إلى أن دقة البيانات تمثل عنصرًا أساسيًا للموافقة على الطلب منعًا لأى تضارب أو تكرار في سجلات الدعم.

وحددت الوزارة مجموعة ضوابط لضمان حصول الفئات المستحقة على الدعم دون غيرها، وأوضحت أن مقدم الطلب يجب أن يكون هو صاحب البطاقة التموينية ورب الأسرة، وأكدت أن النظام الإلكتروني يرفض إدراج أي فرد مسجل مسبقًا على بطاقة أخرى، كما لا يسمح بإضافة الأشخاص المستبعدين من الدعم وفق معايير العدالة الاجتماعية، واستخدمت الوزارة آليات تحقق إلكترونية للتأكد من بيانات محل الإقامة ووضع الأسرة.

وتضمنت الضوابط أيضًا منع تسجيل أسماء متوفين أو أفراد غير مقيمين فعليًا على العنوان المثبت في قاعدة البيانات، وذكرت الوزارة أن مراجعة البيانات تمر بعدة مراحل قبل اعتماد الطلب، وأشارت إلى أن هذه الإجراءات تهدف إلى منع أي محاولات لاستغلال المنظومة، مع ضمان وصول الدعم إلى الفئات التي تستحقه دون زيادة في الأعداد أو ازدواجية في الصرف.

وأكدت الوزارة أن إتاحة هذه الخدمة تأتي ضمن خطة أوسع لتوفير خدمات تموينية إلكترونية تسهّل على المواطنين الحصول على احتياجاتهم دون التوجه إلى المكاتب، وذكرت أن المنصة توفر خدمات تحديث بيانات البطاقة التموينية، واستخراج بدل فاقد أو تالف، والاستعلام عن عدد الأفراد والمتبقي من الدعم، إضافة إلى خدمة نقل البطاقة بين المحافظات وخدمة الفصل الاجتماعي التي تُستخدم عند تكوين أسرة جديدة.

وأشار مسئولو الوزارة إلى أن التحول الرقمي في خدمات التموين ساعد في خفض الضغط الكبير على مكاتب الخدمة التي كانت تستقبل آلاف الطلبات يوميًا، وأتاح للمواطنين تنفيذ الإجراءات في وقت أقصر مع تقليل الأخطاء الناتجة عن التعامل الورقي، وذكرت الوزارة أن تطوير قواعد البيانات ساعد في ضبط منظومة الدعم وتحسين دقة الصرف، مما يضمن توجيه الموارد لمستحقيها بشكل أكثر تنظيمًا.

وتواصل وزارة التموين متابعة أداء المنصة الرقمية للتأكد من جاهزيتها لاستقبال جميع الطلبات خلال الفترة المحددة، ويجري حاليًا العمل على توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية بهدف تقليل الاعتماد على المكاتب وخفض فترة الانتظار، وتستعد الوزارة لإطلاق أدوات رقمية إضافية خلال المرحلة المقبلة لدعم عملية التحول الرقمي داخل قطاع التموين.