كتب: ياسين عبد العزيز

اتخذ محافظ سوهاج عبد الفتاح سراج قرارًا باستبعاد اثنين من موظفي المركز التكنولوجي بمدينة سوهاج بعد ثبوت تعطيل طلب مواطن لمدة امتدت إلى أربع سنوات.

الداخلية تقبض على 3 أشخاص لتوزيع أموال على الناخبين في سوهاج

وحرص المحافظ على التعامل الفوري مع الواقعة، ووجه بإنهاء الطلب خلال ساعة واحدة، وشدد على ضرورة عرض تفاصيل الموضوع عليه مباشرة، وأكد أن تعطيل الإجراءات بهذا الشكل يضر بثقة الأهالي في الخدمات الحكومية ويؤثر على سير العمل داخل المراكز.

وخاطب المحافظ الموظفين بلهجة حاسمة مطالبًا بسرعة إنجاز المعاملة، وأوضح أن بقاء المواطن طوال تلك الفترة دون حل أمر غير مقبول، وأكد ضرورة مراجعة أسباب التأخير، ودعا إلى العمل على معالجة أي خلل يؤدي إلى تعطيل طلبات مشابهة، وركز على التزام الموظفين بآليات المتابعة اليومية لضمان تقديم خدمة فعالة تراعي احتياجات الأهالي.

وجاء القرار خلال جولة تفقدية شملت المركز التكنولوجي بمدينة سوهاج وحى غرب، وظهرت ملاحظات المحافظ حول عدم تفعيل شباك الاستفسارات، ووجه بضرورة تشغيله بشكل دائم ليتمكن المواطنون من متابعة طلباتهم دون انتقالات متعددة، وأوصى بتوفير بيانات واضحة داخل المراكز لمنع تكرار التأخير، ودعا مسؤولي المراكز إلى التعاون في تحديث الإجراءات بما يضمن إنجاز الطلبات في وقت مناسب.

وتفقد المحافظ أيضًا قريتي سعد الله وتونس لمتابعة مستوى الخدمات، ولاحظ احتياجات ملحة في بعض المواقع، ووعد بمتابعتها مع الجهات المختصة، ودعا المسؤولين المحليين إلى رفع تقارير تفصيلية حول سير العمل، وركز على أهمية تحسين الخدمات الإلكترونية التي تعتمد عليها المراكز التكنولوجية، وأكد أن التحديث المستمر يختصر الوقت ويخفف الأعباء عن المواطنين.

وركز المحافظ خلال الجولة على أهمية انضباط العاملين داخل المراكز، وطالب بتطبيق معايير واضحة لمتابعة الطلبات اليومية، ودعا إلى مراجعة دورة العمل كاملة لتحديد نقاط الضعف، وشدد على أن خدمة المواطن هي الأساس في تقييم أداء الموظفين، وأوضح أن الإجراءات الطويلة تضعف العلاقة بين المواطن والجهات الحكومية، وأكد ضرورة اعتماد آليات رقابة فعالة تضمن التدخل السريع عند حدوث أي خلل.