كتب: ياسين عبد العزيز

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تدشين عمليات حجز تذاكر القطارات الخاصة بعطلة عيد الفطر المبارك اعتباراً من اليوم الأحد الموافق 1 مارس 2026، وذلك ضمن استراتيجية الحجز المسبق التي تتبعها الهيئة لتنظيم حركة تدفق المسافرين على كافة خطوط الشبكة الحديدية.

السكة الحديد تحذر من المعابر غير الشرعية بعد حادث فاقوس

أكد المهندس محمد عامر رئيس الهيئة على ضرورة التواجد الميداني المكثف لكافة القيادات لمتابعة انتظام حركة التشغيل، مع تفعيل دور غرفة العمليات المركزية للإشراف المباشر على سير الرحلات بمختلف المحافظات وضمان عدم وجود أي معوقات تؤثر على راحة الجمهور.

وجه رئيس الهيئة تعليمات صارمة لفرق الصيانة بضرورة مراجعة الحالة الفنية للجرارات والعربات قبل خروجها من الورش، مشدداً في الوقت ذاته على رفع كفاءة مستوى النظافة داخل كافة القطارات لتقديم خدمة تليق بالمواطن المصري وتضمن له رحلة آمنة.

بدأ اليوم فتح باب الحجز للرحلات المقررة يوم الأحد الموافق 15 مارس، على أن يتوالى حجز رحلات يوم الاثنين 16 مارس اعتباراً من غد الاثنين الموافق 2 مارس، وذلك وفق الجدول الزمني الذي وضعته الهيئة لتوزيع ضغط الحجز على الأيام المتتالية.

يستطيع المواطنون حجز تذاكر رحلات يوم الثلاثاء 17 مارس بدءاً من يوم 3 مارس، بينما يتم فتح باب الحجز لرحلات يوم الأربعاء 18 مارس في يوم 4 مارس، وتستمر المنظومة في إتاحة حجز تذاكر يوم الخميس 19 مارس اعتباراً من يوم 5 مارس.

تختتم الهيئة جدولها الزمني بفتح باب الحجز لرحلات يوم الجمعة الموافق 20 مارس وذلك في يوم 6 مارس المقبل، حيث تهدف هذه الجدولة الدقيقة إلى منع التكدس أمام منافذ البيع وتسهيل حصول كل راكب على مقعده المخصص في الوقت المناسب.

حددت الهيئة ضوابط صارمة لعملية البيع من خلال قصر الحجز بحد أقصى 4 تذاكر فقط لكل فرد بموجب بطاقة الرقم القومي، وذلك لضمان العدالة في التوزيع ومنع الممارسات غير القانونية وإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من الركاب للاستفادة من الخدمة.

وفرت الهيئة قنوات متنوعة للحصول على التذاكر تشمل شبابيك الحجز التقليدية بالمحطات والموقع الإلكتروني الرسمي، بالإضافة إلى التطبيق الذكي للهواتف المحمولة Egyptian National Railways المتاح عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة، مما يتيح للمسافر الحجز من منزله بكل سهولة.

أتاحت السكة الحديد خدمات الحجز عبر وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقد معها، إلى جانب إمكانية الاتصال بالخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 للمحمول أو الرقم الأرضي 09000661، لضمان وصول الخدمة لجميع الفئات العمرية والاجتماعية بمختلف الوسائل التقنية.

ساهمت مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات والبالغ عددها 34 مكتباً على مستوى الجمهورية في تخفيف الضغط عن المحطات الرئيسية، كما تم تفعيل ماكينات الحجز الذاتي TVM في المحطات الكبرى لتمكين الركاب من استخراج تذاكرهم بشكل آلي وسريع دون تدخل بشري.