خطوات تقديم تظلم لعودة بطاقة التموين الموقوفة
كتب – أحمد محمود
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية مجموعة من الإجراءات الجديدة المنظمة لعملية التظلم الخاصة بالمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية أو استبعادهم من منظومة الدعم، وذلك بهدف إتاحة الفرصة أمام المستحقين لتحديث بياناتهم وإثبات أحقيتهم في الحصول على الدعم التمويني.
خطوات تقديم تظلم لعودة بطاقة التموين الموقوفة
وأكدت الوزارة، في تعليمات وجهتها إلى مديريات التموين بالمحافظات، ضرورة التزام المواطنين الراغبين في التظلم بتحديث بياناتهم الشخصية والاقتصادية عبر منصة مصر الرقمية، اعتبارًا من 14 يونيو 2026، على أن تشمل عملية التحديث البيانات المتعلقة بالدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازات المختلفة.
وأوضحت الوزارة أن الخطوة الأولى لاستعادة الدعم تبدأ من استكمال تحديث البيانات إلكترونيًا عبر المنصة الرقمية المخصصة لذلك، ثم طباعة استمارة التحديث والتوجه بها إلى مكتب التموين التابع له المواطن، مع تقديم طلب تظلم رسمي مدعوم بالمستندات التي تثبت صحة البيانات المسجلة.
وبحسب الإجراءات المعلنة، تتولى مكاتب التموين استقبال طلبات التظلم وفحص المستندات المقدمة من المواطنين، قبل إحالتها إلى مديريات التموين المختصة لمراجعتها والتأكد من استيفائها للشروط المطلوبة. كما تقوم إدارات التفتيش الفني داخل المديريات بدراسة الملفات وإعداد قوائم بالحالات التي تستحق إعادة النظر في قرارات الاستبعاد، تمهيدًا لرفعها إلى الوزارة لاتخاذ القرار النهائي بشأنها.
وفي إطار متابعة الطلبات وضمان سرعة إنجازها، شددت الوزارة على أهمية قيام المواطنين بإرسال بيانات التظلم، متضمنة رقم الطلب وتاريخه، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية عبر الخط الساخن 19959، لمتابعة مراحل الفحص والبت في الطلب.
كما أشارت إلى أن عمليات مراجعة التظلمات ستتم بصورة دورية ومنتظمة، حيث تجرى المديريات مراجعات كل عشرة أيام، فيما تقوم الوزارة بمراجعة الملفات الواردة إليها كل خمسة عشر يومًا، بما يضمن سرعة التعامل مع الطلبات وإنهاء الإجراءات الخاصة بالحالات المستحقة.
خطوات تقديم التظلم لاستعادة بطاقة التموين:
تحديث البيانات الشخصية والاقتصادية عبر منصة مصر الرقمية.
استكمال بيانات الدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازات المختلفة.
طباعة استمارة تحديث البيانات بعد الانتهاء من التسجيل الإلكتروني.
تقديم طلب تظلم بمكتب التموين المختص وإرفاق المستندات الداعمة.
إرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء على الرقم 19959.
مراجعة الطلب من قبل مكتب التموين ومديرية التموين المختصة.
إحالة الحالات المستحقة إلى وزارة التموين لاتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة الدعم.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود الدولة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، مع منح المواطنين فرصة لتصحيح بياناتهم وتوفيق أوضاعهم حال وجود أي أخطاء أو تحديثات لم تكن مسجلة سابقًا ضمن قواعد البيانات الحكومية.
منحة التموين الاستثنائية 2026.. كل ما تحتاج معرفته عن شروط الاستحقاق والصرف
