خدمة إلكترونية جديدة للاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وسداد المخالفات والتظلم أونلاين

كتب – أحمد محمود

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن إتاحة خدمة إلكترونية جديدة تُمكّن المواطنين من الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي وقيمة المخالفات المقررة عليها، إلى جانب إمكانية سدادها أو تقديم تظلم إلكتروني، دون الحاجة إلى التوجه إلى شركات توزيع الكهرباء.

محاضر سرقة الكهرباء وسداد المخالفات والتظلم أونلاين

وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الزحام داخل مراكز خدمة العملاء، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

خدمة جديدة عبر المنصة الموحدة للكهرباء

وتعد خدمة الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار من أحدث الإضافات إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، التي توفر مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية، من بينها طلبات تركيب العدادات الكودية، والاستعلام عن الفواتير، وتقديم الشكاوى، وغيرها من الخدمات التي يمكن تنفيذها بشكل كامل عبر الإنترنت.

خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي

يمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة عبر اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي
اختيار خدمة الاستعلام عن المحاضر المسجلة
الاطلاع على تفاصيل المحضر وقيمة المخالفة
إمكانية سداد القيمة أو التوجه لتقديم تظلم إلكتروني

آلية تقديم التظلم إلكترونيًا

كما أتاحت الوزارة إمكانية التظلم على محاضر سرقة التيار بشكل إلكتروني، من خلال رفع المستندات المطلوبة، والتي تشمل:

صورة بطاقة الرقم القومي
صورة من طلب الحضور
أي مستندات داعمة للحالة

ويتم فحص الطلبات والرد عليها وفق الإجراءات القانونية المنظمة لذلك من الجهات المختصة.

طرق سداد المخالفات

وفرت الوزارة وسائل دفع إلكترونية متعددة لتسهيل سداد قيمة المحاضر، سواء عبر شبكة الدفع الإلكتروني “فوري”، أو باستخدام البطاقات البنكية (VISA)، بما يضمن سرعة إنهاء الإجراءات دون الحاجة إلى التعامل الورقي أو التوجه لمقار الشركات.

وتؤكد الوزارة أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير المنظومة الرقمية وتقديم خدمات أكثر مرونة وسهولة للمواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية.