كتب: ياسين عبد العزيز

أكدت جامعة الإسكندرية في بيان رسمي موقفها من المنشورات التي جرى تداولها خلال الساعات الماضية على بعض منصات التواصل الاجتماعي، والتي تضمنت ادعاءات وشهادات بشأن وقائع وممارسات نُسبت إلى قسم أمراض النساء والتوليد بمستشفى الشاطبي الجامعي، مشيرة إلى أنها تتابع ما أثير بمنتهى الجدية والمسؤولية، وأن جميع ما يتم تداوله يخضع للفحص وفق الإجراءات الرسمية المعمول بها.

نجلها كلمة السر.. كشف لغز اختفاء سيدة مسنة بالإسكندرية

وأوضحت الجامعة أن كرامة المريض وسلامته والحفاظ على أخلاقيات المهنة تمثل مبادئ ثابتة لا تقبل أي تجاوز، كما شددت على أن حق تقديم الشكاوى مكفول للجميع، وأنها لا تتأخر في فحص أي بلاغ يتضمن وقائع محددة ومدعومة بمستندات أو أدلة يمكن التحقق منها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق القوانين واللوائح المنظمة.

وأعلنت الجامعة أن ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي أصبح محل تحقيق وفحص من الجهات المختصة داخل كلية الطب، وذلك بما يضمن التحقق من صحة الوقائع وتحديد المسؤوليات بكل حياد وشفافية، مؤكدة أن أي مخالفة يثبت وقوعها سيتم التعامل معها بكل حزم ودون تستر أو استثناء.

وأضاف البيان أن الجامعة ترحب بتلقي أي شكاوى أو شهادات موثقة من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، مع ضمان سرية البيانات وحماية مقدميها، سواء عبر الخط الساخن الموحد لوزارة الصحة 105، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو بوابتها الإلكترونية، إلى جانب القنوات الرسمية الخاصة بجامعة الإسكندرية.

وأكدت الجامعة استمرار أعمال الفحص والتحقيق للوصول إلى الحقيقة كاملة، موضحة أن جميع المعلومات يتم التعامل معها في ضوء المستندات والأدلة المتاحة، بما يضمن عدم استباق النتائج أو إصدار أحكام قبل انتهاء التحقيقات الرسمية.

ودعت إدارة الجامعة الجميع إلى تحري الدقة وعدم التسرع في إطلاق الأحكام، حفاظًا على حقوق المرضى ومقدمي الخدمة الطبية في الوقت نفسه، مع تجنب تعميم الاتهامات بما قد يسيء إلى آلاف الأطباء وأطقم التمريض والعاملين داخل المستشفيات الجامعية الذين يباشرون عملهم بشكل يومي.

كما شددت على أنها تحتفظ بكامل حقوقها القانونية إذا ثبت عدم صحة الادعاءات أو وجود تعمد لنشر أو ترويج معلومات غير صحيحة بهدف الإساءة أو إثارة البلبلة، مؤكدة أن اتخاذ الإجراءات القانونية وإحالة الأمر إلى الجهات المختصة والنيابة العامة يظل حقًا أصيلًا لحماية المؤسسة والعاملين بها.

وتضمن البيان عرضًا لحجم الخدمات التي يقدمها مستشفى الشاطبي الجامعي لمرضى محافظات الإسكندرية ومطروح والبحيرة وكفر الشيخ، حيث سجل عام 2023 استقبال 31,064 حالة بالطوارئ، و14,414 حالة دخول، و30,891 مترددًا على العيادات الخارجية، فيما بلغ إجمالي العمليات والمناظير والولادات 14,990 حالة.

وفي عام 2024 بلغ عدد المترددين على الاستقبال 29,454 حالة، وسجلت حالات الدخول 14,021 حالة، بينما استقبلت العيادات الخارجية 29,466 مترددًا، ووصل إجمالي العمليات والولادات إلى 15,198 حالة، وفق الإحصائيات الرسمية الصادرة عن سجلات المستشفى.

أما خلال عام 2025 فقد استقبل القسم 24,202 حالة طارئة، و12,175 حالة دخول، و21,684 مترددًا على العيادات الخارجية، فيما بلغ إجمالي العمليات والولادات 13,833 حالة، لتؤكد الجامعة في ختام بيانها استمرار التزامها بالشفافية والمساءلة، مع الحرص على تقديم الخدمات الطبية والتعليمية وفق معايير الجودة، وبما يحافظ على حقوق جميع الأطراف ويحقق المصلحة العامة.