كتب: ياسين عبد العزيز

أعلنت شركة بتروتريد، إحدى شركات قطاع البترول، بدء استقبال قراءات عدادات الغاز الطبيعي الخاصة بالوحدات السكنية لشهر أغسطس 2026، من خلال مجموعة من الوسائل الإلكترونية والخدمية التي تتيح للمشتركين تسجيل القراءة الشهرية وسداد قيمة الفواتير بسهولة، وذلك ضمن خطة الشركة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية.

وزير البترول يؤكد استقرار إمدادات الغاز خلال أغسطس

وأكدت الشركة أن استقبال قراءات العدادات يتم عبر منظومة إلكترونية متكاملة، تتيح للمشترك اختيار الوسيلة الأنسب له، سواء من خلال الإنترنت أو التطبيقات الذكية أو منافذ تقديم الخدمة المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يضمن تسهيل إجراءات تسجيل القراءة الشهرية وسداد الفواتير دون الحاجة إلى الاعتماد على وسيلة واحدة.

وأوضحت أن هذه الخطوة تأتي في إطار تنفيذ برنامج وزارة البترول والثروة المعدنية للتحول الرقمي، والذي يستهدف تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، من خلال التوسع في استخدام الوسائل الإلكترونية، بما يساهم في رفع كفاءة الخدمة وتقليل الوقت اللازم لإنجاز الإجراءات المختلفة.

وأضافت الشركة أن العملاء يمكنهم تسجيل قراءة عداد الغاز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، الذي يتيح إدخال بيانات القراءة بصورة مباشرة، إلى جانب إمكانية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الأخرى المتعلقة بالاستعلام عن الفواتير وسداد المستحقات الخاصة بالوحدات السكنية.

وأشارت إلى أن الخدمة متاحة أيضًا من خلال محصل الشركة، حيث يمكن للمواطن إبلاغ القراءة أثناء تحصيل الفاتورة، ليقوم المحصل بتسجيلها فورًا باستخدام ماكينة الـ POS في المناطق التي تم تفعيل هذه الخدمة بها، بما يضمن تسجيل البيانات بشكل مباشر خلال عملية التحصيل.

وأكدت بتروتريد إتاحة تسجيل القراءة وسداد الفواتير عبر المحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة، والذي يوفر مجموعة من الخدمات الرقمية للمشتركين، كما يمكن استخدام التطبيقات المعتمدة لإتمام عمليات الدفع إلكترونيًا.

وأضافت الشركة أن المواطنين يمكنهم كذلك الاستفادة من خدمات مكاتب البريد المصري، إلى جانب منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، فضلًا عن إمكانية السداد باستخدام ماكينات الصرف الآلي التي تدعم خدمات دفع الفواتير.

وأوضحت أن وسائل التواصل مع الشركة تشمل أيضًا الاتصال بأرقام الهواتف الأرضية الخاصة بكل فرع، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى الرقم المختصر 17169 الذي يستقبل اتصالات العملاء من الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية.

وأشارت إلى استمرار تقديم خدمة الرد الصوتي التفاعلي، حيث يمكن للمشتركين تسجيل القراءة أو الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر الرقم 5727 من أي هاتف محمول، أو من خلال الرقم 09000727 عند الاتصال من الخطوط الأرضية، بما يتيح خيارات متعددة تناسب مختلف العملاء.

وأكدت الشركة أن مراكز خدمة العملاء الخارجية المنتشرة داخل الأندية الرياضية والكومباوندات والوزارات والمصالح الحكومية تواصل استقبال المواطنين لتسجيل القراءات وإنهاء الخدمات المطلوبة، كما تستقبل جميع فروع الشركة العملاء الراغبين في تسجيل قراءة العداد أو سداد قيمة أي فاتورة خاصة بأي وحدة سكنية على مستوى الجمهورية.

واختتمت بتروتريد بيانها بالتأكيد على استمرار تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية الخاصة بتسجيل قراءة العدادات وسداد فواتير الغاز الطبيعي، في إطار تنفيذ استراتيجية وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة إلى توسيع نطاق التحول الرقمي، وتقديم خدمات أكثر سهولة للمواطنين عبر قنوات متنوعة تغطي مختلف أنحاء الجمهورية.