التضامن تتدخل بعد شكوى بشأن طفلة داخل حضانة بمدينة السادات

استجاب فريق التدخل السريع المحلي التابع لوزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة المنوفية لاستغاثة جرى تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن طفلة تبلغ من العمر 4 سنوات، قالت أسرتها إنها تعرضت لمعاملة غير مناسبة داخل حضانة نهارية بمدينة السادات تابعة لإحدى الجمعيات الأهلية.

وبحسب ما أوضحته أسرة الطفلة لفريق التدخل السريع، فإن الطفلة تعاني من اضطراب طيف التوحد وتأخر لغوي، وتحتاج إلى رعاية تتناسب مع احتياجاتها، إلى جانب جلسات تخاطب متخصصة.

التضامن تفحص واقعة طفلة داخل حضانة بالسادات
تواصل فريق التدخل السريع مع أسرة الطفلة فور رصد الاستغاثة، واستمع إلى تفاصيل الواقعة، كما جرى فحص مقطع فيديو مرتبط بالشكوى للوقوف على ملابسات ما حدث.

وانتقل الفريق المحلي إلى مقر الحضانة بمدينة السادات لإجراء فحص ميداني، شمل الاستماع إلى عدد من أولياء الأمور والأطفال والعاملين، بهدف التحقق من حقيقة الشكوى والتأكد من توافر معايير السلامة والرعاية للأطفال.

كما تابع فريق التدخل السريع المركزي إجراءات التعامل مع الواقعة بالتنسيق مع الفريق المحلي، منذ بدء الفحص وحتى اتخاذ الإجراءات اللازمة.

إجراءات ضد مشرفة الحضانة والمسؤولة الإدارية
ووفقًا لنتائج الفحص التي أعلنتها وزارة التضامن الاجتماعي، تم رصد أوجه قصور في التعامل مع الطفلة.

واتخذت الوزارة إجراءات بحق المشرفة المسؤولة عن القاعة، تضمنت إنهاء خدمتها ومنعها من العمل في مجال رعاية الأطفال، إلى جانب وقف المسؤولة الإدارية والقائمة بأعمال مديرة الحضانة عن العمل لمدة شهر.

توفير حضانة متخصصة للطفلة
لم تقتصر استجابة فريق التدخل السريع على فحص الشكوى واتخاذ الإجراءات، حيث جرى التنسيق مع حضانة أخرى متخصصة في رعاية الأطفال ذوي الإعاقة، بما يتناسب مع احتياجات الطفلة وحالتها.

كما تم توجيه أسرة الطفلة إلى مكتب التأهيل الاجتماعي بمدينة السادات لاستكمال تقييم حالتها، والتعرف على الخدمات والتدخلات المناسبة التي يمكن الاستفادة منها.

التضامن: حماية الطفل تبدأ بفهم احتياجاته
وأكد فريق التدخل السريع أن التعامل مع بلاغات واستغاثات الأطفال لا يقتصر على التحقق من الواقعة، وإنما يشمل أيضًا تحديد احتياجات الطفل والعمل على توفير التدخل المناسب الذي يضمن سلامته وحمايته.

وشدد الفريق على أهمية توفير بيئة آمنة للأطفال تراعي احتياجاتهم وتحافظ على كرامتهم، خاصة الأطفال الذين يحتاجون إلى رعاية أو خدمات متخصصة.

أرقام الإبلاغ عن شكاوى الحضانات والحالات الإنسانية
حددت وزارة التضامن الاجتماعي عددًا من قنوات التواصل لتلقي البلاغات والشكاوى المتعلقة بدور الحضانات والحالات الإنسانية، ويمكن الإبلاغ من خلال:

واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753، مع توضيح موقع الحالة بدقة.

الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.

خط «أبناء مصر»: 19828.

وتتيح هذه القنوات الإبلاغ عن الحالات التي تستدعي التدخل، بما يساعد الجهات المختصة على فحصها واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة كل حالة.