كتب: ياسين عبد العزيز

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إعادة تشغيل خدمة “أرقامي” عبر تطبيق My NTRA، بعد إيقافها مؤقتًا لإجراء تحديثات تستهدف تعزيز حماية بيانات المستخدمين، بالتزامن مع الكشف عن العمل على تطوير جديد يعتمد على تقنية بصمة الوجه للتحقق من هوية المستفيدين، بما يرفع مستوى الأمان عند استخدام الخدمة ويحد من إمكانية الاطلاع على بيانات الخطوط المسجلة باسم الآخرين.

وزير الاتصالات يعيد تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين

وأوضح الجهاز أن خدمة “أرقامي” تتيح للمواطنين التعرف على جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات الأربع، من خلال تطبيق My NTRA، حيث تعتمد الخدمة في صورتها الحالية على بيانات الرقم القومي، وهو ما يجعلها إحدى الخدمات المهمة التي تساعد المستخدمين على مراجعة الخطوط المرتبطة بأسمائهم.

وأوضح مسؤولو الجهاز أن قرار إيقاف الخدمة خلال الفترة الماضية جاء بعد رصد ثغرة سمحت في بعض الحالات بالاطلاع على بيانات خطوط مسجلة باسم أشخاص آخرين بمجرد معرفة الرقم القومي، وهو ما استدعى وقف الخدمة بصورة مؤقتة، والعمل على إدخال تعديلات فنية تضمن حماية أكبر لبيانات المستخدمين.

وأعاد الجهاز تشغيل الخدمة بحل فني مؤقت، يعتمد على إظهار أرقام الهواتف مع إخفاء بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم، بما يسمح لصاحب الخط بالتعرف عليه دون عرض الرقم بالكامل، وذلك إلى حين الانتهاء من تنفيذ منظومة التحقق الجديدة التي يجري تطويرها خلال المرحلة المقبلة.

وأكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي لرئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، أن المرحلة الجديدة ستعتمد على تقنية بصمة الوجه Face ID، سواء عند شراء خطوط هاتف جديدة أو عند استخدام خدمة “أرقامي”، بما يضمن التحقق من هوية المستخدم بصورة مباشرة قبل السماح له بالوصول إلى بياناته.

ويستهدف النظام الجديد التأكد من أن الشخص الذي يستخدم الخدمة هو المالك الفعلي للخط والمسجل بعقد الاشتراك، وليس مجرد شخص يمتلك الخط أو يعرف الرقم القومي الخاص بصاحبه، وهو ما يعزز إجراءات حماية الخصوصية ويقلل من فرص إساءة استخدام البيانات.

وأوضح الجهاز أن طريقة الاستعلام الحالية لن تستمر بشكل دائم، إذ تعد حلاً مؤقتًا لحين الانتهاء من إدخال خاصية التحقق البيومتري، والتي ستصبح الوسيلة الأساسية للدخول إلى الخدمة والاستفادة منها، بما يتوافق مع خطط تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمستخدمين.

وأشار الجهاز إلى أن الضوابط الحالية تسمح للمواطن بتسجيل 10 خطوط لدى كل شركة من شركات المحمول، وفق القواعد المنظمة لسوق الاتصالات، مع التأكيد على أهمية متابعة المستخدمين للخطوط المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، للتأكد من عدم وجود أي خطوط غير مستخدمة أو غير معروفة.

وأكد كذلك أن المسؤولية القانونية عن أي خط تظل على عاتق صاحب عقد الاشتراك الأصلي، حتى إذا كان الخط مستخدمًا من قبل أحد أفراد الأسرة أو أي شخص آخر، لذلك شدد على ضرورة نقل ملكية الخط بصورة رسمية إلى المستخدم الفعلي بمجرد بلوغه السن القانونية، لتجنب أي مسؤوليات قانونية مستقبلية.

وأضاف أن انتقال الخط بين أكثر من مستخدم دون نقل الملكية قد يؤدي إلى فقدان المالك الأصلي القدرة على معرفة المستخدم الحالي، إلا أن ذلك لا يعفيه من المسؤولية القانونية طالما ظل الخط مسجلًا باسمه لدى شركة الاتصالات.

ويواصل تطبيق My NTRA تقديم مجموعة من الخدمات الرقمية الأخرى، من بينها استقبال شكاوى الاتصالات، والاستعلام عن جودة الخدمات، ومتابعة أسعار الخدمات المقدمة، إلى جانب عدد من الخدمات التنظيمية التي يوفرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ضمن خطته لتطوير الخدمات الإلكترونية وتسهيل حصول المواطنين عليها.