كتب: ياسين عبد العزيز

أتاحت الهيئة العامة للتأمين الصحي للمنتفعين إمكانية حجز مواعيد الكشف الطبي بالعيادات إلكترونيًا من خلال موقعها الرسمي، دون الحاجة إلى التوجه المباشر للفروع لإتمام إجراءات الحجز، وذلك ضمن الخدمات التي تقدمها الهيئة لتسهيل حصول المواطنين على الرعاية الطبية وتقليل التكدس داخل العيادات ومقار تقديم الخدمة.

رئيس الوزراء يتابع ميكنة منظومة التأمين الصحي الشامل

وحددت الهيئة 6 خطوات أساسية يمكن من خلالها إتمام الحجز الإلكتروني، تبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة العامة للتأمين الصحي، ثم اختيار الفرع التابع له المنتفع، وفقًا لمحل تقديم الخدمة والعيادة التي يرغب في الحصول على موعد للكشف بها، مع ضرورة التأكد من اختيار الفرع الصحيح قبل الانتقال إلى الخطوات التالية.

وتشمل الخطوة التالية تحديد التخصص الطبي المطلوب، مثل تخصص استشاري القلب، ثم اختيار رتبة الطبيب الذي يرغب المنتفع في الكشف لديه، وبعد ذلك يحدد العيادة التي تناسب احتياجاته من بين العيادات المتاحة داخل الفرع المختار، وفقًا للتخصص والخدمات الطبية المقدمة.

ويتيح نظام الحجز الإلكتروني للمنتفع استعراض أيام ومواعيد الكشف المتاحة، واختيار اليوم والتوقيت المناسبين من بين الخيارات المعروضة على الموقع، بما يساعد على تنظيم الزيارات الطبية وتحديد موعد مسبق قبل التوجه إلى العيادة، بدلًا من الانتظار لإتمام إجراءات الحجز داخل الفرع.

وتطلب الهيئة من المستخدم إدخال الرقم القومي ضمن البيانات الأساسية لنموذج الحجز الإلكتروني، إلى جانب استكمال بيانات المنتفع المطلوبة، حتى يتمكن النظام من تحديد المعلومات المرتبطة بالخدمة والفرع الذي يتبع له، واستكمال عملية البحث عن موعد الكشف وفقًا للبيانات المسجلة.

ويتضمن نموذج الحجز مجموعة من الاختيارات المرتبطة بالخدمة الطبية، من بينها تحديد الفرع المتاح للحجز، ورتبة الطبيب وفئة الطبيب، والتخصص الطبي المطلوب، والعيادة التي سيجرى فيها الكشف، كما يتيح تحديد أيام العمل وتوقيت الموعد وفقًا للخيارات التي تظهر للمستخدم على الموقع.

وتشمل أيام العمل المدرجة ضمن نموذج الحجز الإلكتروني أيام السبت والأحد والاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس، مع اختلاف مواعيد الكشف من عيادة إلى أخرى بحسب جدول العمل المتاح، وهو ما يتيح للمنتفع مراجعة المواعيد المعروضة واختيار التوقيت الذي يتناسب مع ظروفه قبل تأكيد الإجراء.

وتوفر المنصة إمكانية استعراض البيانات التي يحددها المنتفع قبل استكمال عملية البحث أو الحجز، من خلال زر الإجراء الموجود داخل النموذج، حيث يجري استخدام الاختيارات المسجلة للوصول إلى المواعيد المتاحة وفقًا للفرع والتخصص والعيادة والطبيب المطلوب، مع مراعاة اختلاف الخدمات التي يقدمها كل فرع.

وأكدت الهيئة أهمية إدخال البيانات المطلوبة بصورة صحيحة أثناء استخدام الخدمة، خاصة الرقم القومي والفرع والتخصص الطبي، حتى تظهر نتائج البحث المرتبطة بطلب المنتفع، وتساعده على الوصول إلى العيادة المناسبة دون الحاجة إلى إعادة خطوات الحجز بسبب اختيار بيانات غير مطابقة للخدمة المطلوبة.

وتأتي خدمة الحجز الإلكتروني ضمن جهود الهيئة العامة للتأمين الصحي لتيسير الإجراءات أمام المنتفعين، وتوفير وسيلة رقمية للاستفادة من خدمات العيادات، بما يقلل الحاجة إلى التوجه المباشر لمقار الهيئة لمجرد تحديد موعد الكشف، ويساعد على توزيع أعداد المترددين على المواعيد المتاحة خلال أيام العمل.

ودعت الهيئة المواطنين والمنتفعين إلى الدخول على موقعها الرسمي للاستفادة من خدمة الحجز الإلكتروني، ومراجعة الفروع والتخصصات والعيادات والمواعيد المتاحة قبل تحديد موعد الكشف، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتأمين الصحي عبر الرابط التالي: www.hio.gov.eg.