كتب – ياسين عبد العزيز

انتظمت حركة الحجز الإلكتروني لتذاكر قطارات الهيئة القومية لسكك حديد مصر بعد عودة الاستقرار إلى البنية التحتية الرقمية التي تأثرت مؤخرًا بالحريق الذي شهدته منطقة سنترال رمسيس، حيث أعلنت وزارة النقل عن استكمال العمل بجميع وسائل الحجز والدفع الإلكتروني لتذاكر الرحلات، وأكدت أن النظام يعمل بكفاءة تامة على مستوى جميع خطوط السكة الحديد دون تأثر أو تأخير.

الوزير يتفقد مشروعات وزارة النقل بمينائي الإسكندرية والدخيلة

وفرت الوزارة عدة مسارات لحجز التذاكر تلبية لاحتياجات الركاب وتفاديًا للازدحام أمام شبابيك التذاكر، حيث يمكن للمسافرين الحصول على التذاكر مباشرة من شبابيك المحطات المنتشرة بجميع المحافظات، أو عن طريق الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي للهيئة، الذي يتيح اختيار نوع القطار وتحديد مواعيد الرحلة ومقعد الراكب بكل دقة، بالإضافة إلى توافر الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة القومية لسكك حديد مصر المتاح عبر منصتي “بلاي ستور” و”آب ستور”.

وأتاحت الهيئة أيضًا الحجز من خلال عدد من وكلاء البيع المعتمدين من شركات التحصيل الإلكتروني، منها فوري وأمان وضامن وماچيگ باي وخدماتي وكاش كول، وغيرها من المنصات التي تقدم خدمات إصدار التذاكر بالتعاون مع الهيئة.

كما يمكن للركاب حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة باستخدام الخدمة الصوتية المتاحة عبر الرقم 1661 من الهواتف المحمولة، أو 09000661 من الخطوط الأرضية، مع إمكانية الحجز المسبق حتى 15 يومًا قبل موعد الرحلة وحتى قبل قيام القطار بساعة واحدة.

شملت منظومة الحجز كذلك مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والبالغ عددها 34 مكتبًا تغطي محافظات الجمهورية، إلى جانب ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة في بعض المحطات الكبرى والتي تتيح للركاب حجز التذاكر بأنفسهم باستخدام وسائل إلكترونية سريعة دون الحاجة إلى الانتظار في الطوابير.

وتنوعت طرق الدفع المتاحة أمام المسافرين لتشمل الدفع النقدي من خلال شبابيك التذاكر والمكاتب التابعة للهيئة، وكذلك الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMastercard، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، كما تم تفعيل إمكانيات الدفع عبر وكلاء البيع باستخدام نفس وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة لدى التجار المتعاونين مع الهيئة.