النيابة الإدارية تطلق قناة رسمية على Telegram لتلقي ومتابعة شكاوى المواطنين
كتب – محمد محمود
أعلنت هيئة النيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد الشناوي عن إطلاق قناتها الرسمية على تطبيق Telegram تحت اسم “النيابة الإدارية 1420″، وذلك لتسهيل تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل فعال وسريع.
اقرا أيضًا.. أداء اليمين القانونية لمعـاوني النيابة الإدارية الجدد بمقر وزارة العدل بالعاصمة الإدارية
وأكدت الهيئة أن القناة تعمل بنظام آلي بالكامل، حيث يمكن للمواطنين تسجيل شكاواهم عبر خاصية Rapid-Pro، دون الحاجة للتعامل المباشر مع الموظفين، ما يتيح تسريع إجراءات تسجيل ومتابعة الشكاوى. كما توفر القناة إمكانية رفع مرفقات كبيرة الحجم تشمل المستندات، الصور، والمقاطع المصورة، بما يسهم في تقديم تفاصيل دقيقة حول كل شكوى.
كما يمكن للمستخدم متابعة حالة شكواه بسهولة من خلال القناة نفسها، عبر كتابة كلمة “استعلام” واتباع الخطوات التي يوجهه إليها النظام الآلي، لضمان حصول المواطن على تحديث مستمر حول شكواه.
وأوضحت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها لتعزيز منظومة تلقي الشكاوى الرقمية، وتوفير وسيلة آمنة وسهلة للتواصل مع المواطنين، بما يعزز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
وأضافت الهيئة أن إطلاق القناة يهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى جهات العدالة، ودعم جهود الإصلاح الإداري، وترسيخ قيم النزاهة والشفافية، من خلال توفير قناة اتصال مباشرة وفعالة مع الهيئة.
تأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة خطوات اتخذتها النيابة الإدارية لتطوير آليات العمل الرقمي، وجعل الخدمات القانونية أكثر قربًا وفاعلية في خدمة المجتمع، مع التركيز على تقديم تجربة متميزة للمواطنين في تقديم ومتابعة شكاواهم.
