كتب: ياسين عبد العزيز

تتزايد التساؤلات بين المواطنين حول موعد استئناف العمل بقطاعات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وذلك في ظل استمرار تعطل النظام الإلكتروني في المكاتب التأمينية لمدة تجاوزت 30 يوماً، مما أدى إلى توقف تقديم خدمات جوهرية، أبرزها استخراج “برنت التأمينات” والمستندات الرسمية الأخرى التي تعتمد كلياً على الربط الشبكي، وهو ما تسبب في تأجيل مصالح الآلاف ممن يحتاجون لهذه الأوراق في إجراءاتهم اليومية.

النائب عبد المنعم إمام يتقدم بمشروع تعديلات قانون التأمينات والمعاشات

أوضحت مصادر مطلعة داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن التوقف الحالي يأتي نتيجة جهود تقنية جارية لتشغيل نظام إلكتروني جديد، يهدف إلى رفع كفاءة الأداء وتطوير مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، إلا أن مراحل التشغيل التجريبي والميداني واجهت تحديات فنية طارئة أدت إلى تأخر وتيرة عودة الخدمات بكامل طاقتها التشغيلية المعتادة.

تعمل الفرق الفنية التابعة للهيئة بشكل مكثف خلال الوقت الراهن للانتهاء من معالجة الثغرات التقنية وضمان استقرار السيستم الجديد، حيث أكدت المصادر أن عودة الخدمات ستتم بصورة تدريجية خلال الفترة القريبة المقبلة، فور التأكد من سلامة الربط الشبكي وكفاءة الأداء، لضمان تقديم خدمات رقمية مطورة تتجاوز المستوى الذي كانت عليه المنظومة السابقة، تماشياً مع خطة الهيئة لميكنة كافة التعاملات.