كتب: ياسين عبد العزيز

تتابع وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، سير العمل الميداني داخل مخيمات الحجاج بمشعر عرفات خلال موسم حج عام 2026، وذلك للتأكد من التزام شركات السياحة المنفذة لبرامج الحج بتقديم كافة الخدمات المتعاقد عليها وفقاً للمعايير المعتمدة من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج.

مجتبى خامنئي يتحدث عن تغيرات إقليمية في رسالة بموسم الحج

أكدت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن الأوضاع داخل مخيمات حجاج السياحة مستقرة بصفة عامة، مشيرة إلى أن لجان البعثة تواصل جولاتها التفقدية لمتابعة البرامج المختلفة التي تشمل مستويات الخمس نجوم والاقتصادي والبري وبرنامج أبراج كدانة المستحدث، لضمان تلقي الحجاج لخدمات الإقامة والإعاشة والرعاية الطبية والإرشاد الديني المقررة.

سجلت لجان البعثة خلال يوم عرفة بعض الملاحظات المحدودة بشأن انقطاعات مؤقتة للتيار الكهربائي في عدد من المخيمات، حيث نتج ذلك عن تطبيق أنظمة تخفيف الأحمال على الشبكة بسبب الارتفاع الشديد في درجات الحرارة وزيادة معدلات تشغيل أجهزة التكييف، وتم التنسيق فوراً مع الشركات المنفذة والجهات المعنية لتوفير حلول بديلة وإعادة التيار في وقت قياسي.

عملت فرق البعثة بالتعاون مع شركات السياحة على توزيع كميات إضافية من المياه الباردة والمشروبات داخل وخارج المخيمات المتأثرة، وذلك لضمان الحفاظ على سلامة الحجاج وراحتهم أثناء أدائهم للمناسك، كما تم تكثيف عمليات الرقابة الميدانية لضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية بكفاءة ودون انقطاع وتجاوز أي تحديات قد تطرأ.

ثمنت مساعد وزير السياحة التعاون الفوري بين شركات السياحة ولجان البعثة وغرفة شركات السياحة في احتواء الموقف، مؤكدة أن التنسيق المباشر مع الأطراف المعنية بالجانب السعودي أسهم في استقرار الأوضاع الميدانية، مشيدة بحرص الشركات على تقديم أفضل مستويات الخدمة للحاج المصري وتجاوز الملاحظات الفردية بما يحقق مصلحة الحجيج وسلامتهم.

تواصل لجان البعثة الميدانية عملها بنظام المناوبة على مدار الساعة لرصد أي ملاحظات وتلقي شكاوى الحجاج والتعامل معها بشكل فوري، بالتنسيق الدائم مع مشرفي الشركات بالمخيمات ووفقاً للتعليمات الصادرة عن الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، حيث تلتزم الوزارة بتطبيق إجراءات صارمة لضمان راحة وسلامة كافة الحجاج المصريين طوال فترة المناسك.