تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تابع فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الجيزة حالة «عم رمضان»، البالغ من العمر 54 عامًا، بعدما عاش فترة بلا مأوى في ظل ظروف صحية واجتماعية صعبة، ليواصل الفريق متابعته حتى بعد وفاته والوصول إلى أسرته واستكمال إجراءات دفنه.

وبدأت رحلة التعامل مع الحالة عقب ورود عدة بلاغات بشأن «عم رمضان»، كان أولها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، ليبدأ الفريق دراسة حالته والتنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقله إلى مستشفى الهرم.

نقل عم رمضان إلى الرعاية المركزة

جرى حجز «عم رمضان» في قسم الرعاية المركزة بمستشفى الهرم، حيث كشفت الفحوص الطبية عن معاناته من تضخم في عضلة القلب وضيق في الشريان التاجي.

وبعد تحسن حالته الصحية ونقله إلى غرفة عادية لاستكمال العلاج، رفض الاستمرار في المستشفى، ووقع إقرارًا بخروجه على مسؤوليته الشخصية، قبل أن يعود مرة أخرى إلى الشارع.

محاولات لإيداعه إحدى دور الرعاية

لم يتوقف تدخل فريق التدخل السريع بعد عودته إلى الشارع، إذ تكررت البلاغات المتعلقة بحالته، وتحرك الفريق للتعامل معها ومتابعة ظروفه.

كما جرى التنسيق مع إحدى دور الرعاية لاستقباله وتوفير مكان مناسب له، إلا أنه رفض الإقامة بها وأصر على العودة إلى الشارع، وفقًا لما ورد في دراسة الحالة.

ظروف اجتماعية صعبة عاشها عم رمضان

وخلال دراسة الحالة، وردت معلومات تفيد بأن زوجة «عم رمضان» وأبناءه تخلوا عنه بعد حصولهم على جميع ممتلكاته، ليجد نفسه وحيدًا في الشارع ويواجه ظروفًا صحية وإنسانية صعبة.

ومع استمرار تدهور حالته الصحية، ورد بلاغ جديد من أهالي المنطقة، دفع فريق التدخل السريع إلى التحرك مجددًا والتنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقله إلى مستشفى بولاق العام.

وفاة عم رمضان داخل المستشفى

وصل «عم رمضان» إلى مستشفى بولاق العام لتلقي الرعاية الطبية، إلا أن حالته تدهورت وفارق الحياة داخل المستشفى.

ورغم انتهاء رحلة العلاج بوفاته، استمر فريق التدخل السريع في متابعة الحالة، وبدأ البحث عن أسرته للوصول إلى أحد ذويه واستكمال الإجراءات اللازمة بعد الوفاة.

الوصول إلى ابنته واستكمال الإجراءات

تمكن الفريق من الوصول إلى ابنته، التي حضرت واستكملت الإجراءات القانونية اللازمة الخاصة بوالدها.

كما جرى التنسيق لتوفير سيارة لنقل الجثمان، وإنهاء الإجراءات المتعلقة بالدفن، حتى تم دفن «عم رمضان» بصورة تليق بكرامته الإنسانية.

التضامن: التدخل يمتد إلى ما بعد البلاغ

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن دور فرق التدخل السريع لا يقتصر على تلقي البلاغ ودراسة الحالة والتدخل الميداني، وإنما يمتد إلى متابعة تطورات الحالة والتنسيق مع الجهات الطبية ودور الرعاية.

وأوضحت الوزارة أن التعامل مع كل حالة يتم وفق ظروفها واحتياجاتها، مع التأكيد على حفظ كرامة الإنسان خلال مختلف مراحل التدخل، بما في ذلك الحالات التي تستدعي متابعة الإجراءات بعد الوفاة.

أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى

ودعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الإبلاغ عن الحالات التي تستدعي تدخل فرق التدخل السريع، من خلال الخط الساخن 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528.

كما يمكن التواصل مع خط «أبناء مصر» على الرقم 19828، أو إرسال البلاغات عبر واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753، بما يتيح للفرق المختصة التعامل مع الحالات ودراسة احتياجاتها والتدخل وفق ظروف كل حالة.