تخصيص أرقام بديلة لخدمات الإسعاف بالإسكندرية إثر عطل فني مؤقت

كتب: ياسين عبد العزيز

أعلنت محافظة الإسكندرية اليوم الأحد 29 مارس 2026 عن وقوع عطل فني مؤقت طال خدمة الاتصال بالرقم المختصر لهيئة الإسعاف 123، حيث دعت المواطنين لاستخدام قنوات اتصال بديلة لضمان سرعة الاستجابة للحالات الطارئة داخل النطاق الإداري للمحافظة.

طقس غير مستقر بالإسكندرية تزامناً مع نوة الشمس الكبرى

حددت الهيئة أرقاماً مباشرة للتواصل الفوري في حالات الحوادث أو الطوارئ الطبية العاجلة، وهي 033923028 و 033925810، وذلك لتفادي أي تأخير في وصول سيارات الإسعاف إلى مواقع البلاغات، لحين الانتهاء من أعمال الإصلاح الفني وإعادة الخدمة للرقم الموحد.

أكدت محافظة الإسكندرية استمرار عمل غرف العمليات المركزية والخطوط الساخنة المخصصة لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة، حيث يمكن للأهالي التواصل عبر الخط الساخن 114 من أي تليفون أرضي، لضمان استمرارية التنسيق بين كافة القطاعات الخدمية.

وفرت الأجهزة التنفيذية مجموعة إضافية من الأرقام الأرضية لاستقبال المكالمات الطارئة وهي 4234131 و 4234132 و 4234133، بالإضافة إلى الأرقام 4234134 و 4234135 و 4234136 و 4234137، لضمان استيعاب كافة البلاغات الواردة من الأحياء المختلفة وتوزيعها على جهات الاختصاص.

تابعت غرفة طوارئ المحافظة الموقف مع شركات الاتصالات والجهات الفنية المختصة للوقوف على أسباب العطل وسرعة معالجته، مشددة على أن كافة المنظومات الخدمية الأخرى تعمل بكفاءة كاملة، ولا يوجد أي عوائق في التنسيق الميداني بين سيارات الإسعاف والمستشفيات العامة.

وجهت مديرية الشؤون الصحية بالإسكندرية كافة المستشفيات برفع درجة الاستعداد القصوى لاستقبال الحالات المحولة عبر الأرقام البديلة، مع تكليف أطقم العمل الإداري بمتابعة تدفق البلاغات عبر الخطوط الأرضية المعلنة، لضمان عدم تأثر جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

شددت المحافظة على حرصها الكامل لسلامة المواطنين واتخاذ كافة التدابير الوقائية اللازمة، لضمان سرعة التعامل الفوري مع أي بلاغ طارئ قد يطرأ خلال فترة العطل الفني، مع الالتزام بتحديث البيانات ونشرها عبر المنصات الرسمية فور عودة الخدمة لطبيعتها.

تستمر غرف العمليات الفرعية بمراكز المدن والأحياء في رصد أي معوقات قد تواجه الجمهور في الوصول لخدمات الإسعاف، مع توجيه فرق الانتشار السريع بالتواجد في الميادين الرئيسية، لتقديم الدعم اللوجستي اللازم وتسهيل حركة سيارات الطوارئ في كافة المحاور المرورية.

أهابت المحافظة بالمواطنين عدم الاتصال بالأرقام المذكورة إلا في حالات الضرورة القصوى والحوادث الفعلية، لإتاحة الفرصة أمام البلاغات العاجلة التي تتطلب تدخلاً طبياً فورياً، مؤكدة أن كافة البلاغات يتم تسجيلها ومتابعتها لحظياً من خلال منظومة الربط الإلكتروني المركزية.