“فوت علينا بكرة”.. إهمال وسوء معاملة بمكتب بريد الرياض
كفر الشيخ: حمدين بدوى
تعالت صرخات الاستياء بين أهالي مدينة الرياض بمحافظة كفر الشيخ، جراء تدهور الخدمات وتردي الأوضاع داخل مكتب البريد الرئيسي بالمدينة. ووصف الأهالي ما يحدث يومياً بـ “المهزلة” التي تعيد إلى الأذهان شعارات البيروقراطية القديمة “فوت علينا بكرة”، وسط حالة من اللامبالاة تسيطر على أداء بعض الموظفين تجاه المواطنين.
معاناة مستمرة وقصور في الخدمة
تقول السيدة عزيزة علي، وهي واحدة من المترددين بانتظام على المكتب، إنها تضطر للذهاب إلى مكتب البريد مرتين أو ثلاثاً كل شهر، وفي كل مرة تصطدم بذات المشهد من قلة الاكتراث وسوء التنظيم. وأكدت أن الغضب العارم بات سمة مشتركة بين المئات من الأهالي الذين يجدون أنفسهم أمام معاناة حقيقية لقضاء مصالحهم اليومية البسيطة.
إهانات للمسنين وتجاوزات في التعامل
ولم يتوقف الأمر عند حدود التأخير، بل امتد إلى “سوء المعاملة اللفظية”؛ حيث يروي الأستاذ فتحي جمعة موقفاً شهده بنفسه داخل المكتب المجاور لمجلس المدينة. وأوضح أنه شاهد أحد الموظفين ينهر سيدة مسنة بكلمات حادة وتجاوز غير مقبول، بدلاً من تقديم المساعدة لها تقديراً لسنها، مما أثار حفيظة واستنكار جميع المتواجدين من طالبي الخدمة.
نداء إلى المسؤولين
ناشد أهالي مدينة الرياض، اللواء محافظ كفر الشيخ ورئيس هيئة البريد المصري، بضرورة التدخل السريع لمراقبة أداء الموظفين في مكتب بريد الرياض الرئيسي، وتطوير منظومة العمل به، وضمان حسن معاملة الجمهور، خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات الذين لا يتحملون مشقة الانتظار أو الإساءة.
ويطالب الأهالي بوضع حد لهذا الإهمال الذي حول مرفقاً حيوياً إلى مصدر للتوتر والمشاحنات اليومية، مؤكدين أن “الجمهورية الجديدة” تقتضي تقديم خدمة لائقة تحفظ كرامة المواطن.
