كتب: ياسين عبد العزيز

أعلنت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي استقرار عمليات صرف المعاشات، مؤكدة أن المنظومة الجديدة للتحول الرقمي التي أطلقتها في 24 فبراير 2026 تعمل بانتظام، وذلك عقب انتهاء كافة الاختبارات التشغيلية والتدريبات المكثفة للعاملين التي استمرت لنحو عام ونصف قبل الانتقال للتشغيل الفعلي.

التأمينات تعلن انتظام صرف المعاشات عبر النظام الرقمي الجديد

أوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية ذات البيانات الضخمة قد تواجه تحديات تقنية طبيعية في مراحل إطلاقها الأولى، مشددة على أن الفرق الفنية تواصل العمل على مدار الساعة بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات لضمان استقرار المنظومة وزيادة كفاءة الأداء في أسرع وقت ممكن.

نفت الهيئة وجود أي أعطال تعيق المنظومة، مرجعة الشكاوى الحالية إلى بطء في أداء بعض الخدمات النوعية وليس المنظومة بالكامل، مع التأكيد على صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المقررة، والالتزام بصرف معاشات شهر مايو في اليوم الأول من الشهر وفقاً لما نص عليه القانون.

أكدت الهيئة أن إجراءات صرف المعاشات والمكافآت للحالات الجديدة ستبدأ تباعاً اعتباراً من الأسبوع القادم، وذلك ضمن خطة استكمال إجراءات التشغيل على النظام الجديد، كما قدمت الهيئة اعتذارها للمتعاملين عن البطء المؤقت في بعض الخدمات، مقدرة في الوقت ذاته تفهم المواطنين للوضع الحالي.

تساهم منظومة التحول الرقمي في تقديم خدمات متميزة، أبرزها إلغاء القيود الجغرافية التي كانت تفرض سابقاً على أماكن تقديم الخدمة، مما يتيح للمواطنين إنهاء إجراءاتهم من أي مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى تعزيز حوكمة إجراءات العمل وفصل أداء الخدمة عن خطوات تشغيلها لضمان النزاهة والشفافية.