كتب: ياسين عبد العزيز

تعرضت منصتا Facebook وInstagram، اليوم، لعطل مفاجئ أدى إلى تأثر عدد من المستخدمين في عدة دول، بعدما واجهوا صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو استخدام الخدمات بصورة طبيعية، بينما رصد آخرون مشكلات في تحميل الصفحات وظهور رسائل خطأ أثناء تصفح المنصتين.

عطل مفاجئ بمنصة فيس بوك يشل حسابات المستخدمين

وأبلغ مستخدمون خلال الدقائق الأولى من العطل عن توقف بعض وظائف المنصتين، حيث تعذر على عدد منهم الوصول إلى حساباتهم الشخصية، في حين واجه آخرون بطئًا في تحميل المحتوى أو تحديث الصفحة الرئيسية، وهو ما أثار تساؤلات حول طبيعة الخلل ومدى انتشاره.

وأظهرت مواقع متخصصة في متابعة أعطال الخدمات الرقمية ارتفاعًا ملحوظًا في عدد البلاغات الواردة من المستخدمين بالتزامن مع بداية المشكلة، حيث تركزت الشكاوى حول تعذر تسجيل الدخول، وعدم إمكانية الوصول إلى الحسابات، إلى جانب توقف بعض الخدمات الأساسية داخل التطبيقين.

وأضافت بيانات مواقع رصد الأعطال أن البلاغات تزايدت خلال فترة قصيرة، مع تسجيل شكاوى من أكثر من منطقة، وهو ما يشير إلى أن الخلل لم يقتصر على نطاق جغرافي واحد، بينما استمرت التقارير في رصد ارتفاع أعداد المستخدمين المتأثرين بالعطل.

وأشار عدد من المستخدمين إلى ظهور رسائل خطأ أثناء محاولة استخدام المنصتين، بينما أوضح آخرون أنهم تمكنوا من فتح التطبيقات، لكنهم واجهوا صعوبة في تصفح المحتوى أو تحديث المنشورات، في الوقت الذي استمرت فيه بعض الخدمات الأخرى بالعمل بصورة جزئية.

وجاء هذا العطل بعد أيام قليلة من الانقطاع العالمي الذي تعرضت له منصات Meta يوم 19 يوليو، والذي شمل Facebook وInstagram وMessenger، وتسبب آنذاك في توقف عدد من الخدمات لدى المستخدمين في دول مختلفة.

وشهد العطل السابق ظهور رسالة “Account Temporarily Unavailable” لدى عدد كبير من المستخدمين حول العالم، قبل أن تتمكن الشركة من إعادة تشغيل الخدمات بصورة تدريجية بعد معالجة الخلل، واستعادة المنصات لعملها بشكل طبيعي.

ويترقب المستخدمون صدور بيان رسمي من شركة Meta يوضح أسباب العطل الجديد، وما إذا كان مرتبطًا بالمشكلات التقنية التي شهدتها المنصات خلال الأيام الماضية، خاصة مع تكرار الأعطال خلال فترة زمنية قصيرة.

وتواصل مواقع متابعة الأعطال استقبال البلاغات من المستخدمين مع استمرار المشكلة، بينما يراقب المستخدمون تطورات الموقف في انتظار استعادة الخدمات بالكامل، أو إصدار توضيح رسمي بشأن طبيعة الخلل والمدة المتوقعة لمعالجته.

وتعد منصات Facebook وInstagram من أكثر شبكات التواصل الاجتماعي استخدامًا على مستوى العالم، وهو ما يجعل أي توقف أو خلل فني يؤثر على عدد كبير من المستخدمين الذين يعتمدون عليها في التواصل، ونشر المحتوى، وإدارة الأنشطة المختلفة.